Taraflar ve Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, aşağıdaki satıcı ile sipariş ekranında bilgileri yer alan tüketici arasında, eczamplus.com üzerinden mesafeli olarak satın alınan ve internetten satışı mevzuata uygun olan ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.
- Marka: Eczam Plus
- İnternet sitesi: eczamplus.com
- Adres: Sümer Mahallesi, Prof. Dr. Turan Güneş Cd. No:69/31, Zeytinburnu/İstanbul
- Telefon: 0850 346 48 08
- E-posta: [email protected]
- Vergi dairesi / numarası: Davutpaşa / 53449427
- MERSİS numarası: 5344942703279249
Alıcı ve Sipariş Bilgileri
Alıcı, sipariş işlemini gerçekleştiren ve bilgilerini sipariş ekranında paylaşan tüketicidir. Alıcının adı, soyadı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresleri ilgili siparişin kayıtlarında yer alır. Sözleşmenin konusu olan ürünlerin adı, temel özellikleri, adedi, birim fiyatı, vergiler dahil bedeli, indirimler, kargo giderleri ve toplam ödeme tutarı sipariş özeti ile ön bilgilendirmede gösterilir.
Ödeme yöntemi, teslim süresi, varsa gönderim kısıtlamaları ve iade taşıyıcısı siparişe ilişkin bilgilendirmelerde açıklanır. Bu sayfa genel sözleşme koşullarını içerir; alışveriş sırasında sağlanan işlem bilgileri ve siparişe özel ön bilgilendirme ile birlikte değerlendirilir. Genel sayfanın yayımlanması, siparişe özgü bilgilerin ayrıca sunulması yükümlülüğünü kaldırmaz.
Ön Bilgilendirme ve Ödeme
Alıcıya ürünün nitelikleri, satıcı kimliği, toplam bedel, teslimat ve cayma koşulları ödeme yükümlülüğü doğmadan önce açıkça sunulur. Ödeme seçenekleri sipariş ekranında gösterilir; önceden seçilmiş seçeneklerle ilave ücret oluşturulamaz. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir. Siparişe özgü ön bilgilendirme ve sözleşme, alıcının saklayabileceği bir ortamda sağlanır.
Teslim ve İfanın İmkânsızlaşması
Ürün, siparişte belirtilen adrese ve taahhüt edilen sürede teslim edilir. Tüketicinin isteğine göre hazırlanan ürünlere ilişkin istisna saklı kalmak üzere mal teslim süresi 30 günü aşamaz. Taahhüdün yerine getirilmemesi halinde tüketicinin sözleşmeyi sona erdirme ve kanuni iade hakları saklıdır. İfanın imkânsızlaştığı öğrenildiğinde tüketici üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir; tahsil edilen ödemeler teslimat giderleri dahil bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
Cayma Hakkı ve İade
Kanuni istisnalar dışında tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimi [email protected] adresine e-posta ile veya işletme adresimize yazılı olarak gönderebilirsiniz. Yalnızca telefonla görüşmek yerine bildiriminizi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletmeniz gerekir. Özel bir form kullanmak zorunlu değildir.
Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz; satıcının ürünü kendisinin almayı teklif ettiği durumlar saklıdır. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, varsa standart teslim masrafları da dahil tahsil edilen ödemeler iade edilir. Başka bir taşıyıcı kullanılırsa geri ödeme süresi ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada süre, bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gündür. İade, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır.
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında iade masrafı tüketiciye yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı istenmez. Belirlenen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ek masraf olmadan ürünün alınması sağlanır. Farklı taşıyıcı kullanılmadan önce masraf ve gönderim bilgileri satıcıyla netleştirilebilir; bu iletişim cayma hakkının ön şartı değildir.
Cayma Hakkının İstisnaları ve Ayıplı Ürünler
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisna tüm eczane ürünlerine otomatik olarak uygulanmaz; ürünün niteliği ve koruyucu unsurun açılması birlikte değerlendirilir. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ve kişiye özel hazırlanan mallar gibi diğer kanuni istisnalar da somut ürüne göre uygulanır. İstisnalar, ayıplı maldan doğan hakları ortadan kaldırmaz.
Yanlış, eksik, hasarlı veya sözleşmeye aykırı ürünlerde tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dahil kanuni seçimlik hakları, uygulanma koşulları çerçevesinde saklıdır. Kargo tutanağının olmaması tek başına bu hakları kaldırmaz.
Uyuşmazlıklar ve Yürürlük
Uyuşmazlıklarda başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları kapsamında tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Dava öncesi zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanabildiği ölçüde saklıdır. Tüketicinin kanuni başvuru yerleri sınırlandırılmaz. Sözleşme, siparişe özgü bilgilerle birlikte elektronik sipariş süreci usulüne uygun sonuçlandığında ilgili işlem için hüküm doğurur.
